Trụ sở tiếp công dân - Nơi lắng nghe và giải quyết kiến nghị của Nhân dân

Nhằm thực hiện tốt Luật Tiếp công dân và các quy định của pháp luật liên quan đến công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, Ủy ban nhân dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, UBND các xã, phường đã bố trí Trụ sở tiếp công dân riêng biệt, bảo đảm điều kiện cơ sở vật chất, không gian làm việc nghiêm túc, thuận tiện cho công dân đến liên hệ công tác. 

Theo khoản 1 Điều 10 của Luật tiếp công dân có quy định “Trụ sở tiếp công dân là nơi để công dân trực tiếp đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với lãnh đạo Đảng, Nhà nước ở trung ương hoặc lãnh đạo Đảng, chính quyền ở địa phương; có đại diện của một số cơ quan, tổ chức tại trung ương hoặc địa phương tham gia tiếp công dân thường xuyên và là nơi để lãnh đạo Đảng, Nhà nước ở trung ương hoặc địa phương trực tiếp tiếp công dân trong những trường hợp cần thiết”.

Hình ảnh Trụ sở Tiếp công dân tại xã Thiện Hưng

Trụ sở tiếp công dân được đặt tại vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận; có biển hiệu, nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo đơn vị và cán bộ chuyên môn theo đúng quy định. Phòng tiếp công dân được trang bị bàn ghế, sổ sách, tài liệu pháp luật cần thiết, tạo điều kiện để công dân trình bày đầy đủ, rõ ràng các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Thông qua hoạt động tiếp công dân, chính quyền cơ sở kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, ý kiến của Nhân dân, đồng thời giải thích, hướng dẫn và xử lý các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở; góp phần hạn chế đơn thư vượt cấp, kéo dài, giữ vững ổn định an ninh trật tự và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Trong thời gian qua, công tác tiếp công dân tại các cơ quan, đơn vị luôn được quan tâm chỉ đạo, thực hiện nghiêm túc; đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân cơ bản đáp ứng yêu cầu về trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm, thái độ ứng xử chuẩn mực, đúng mực, thể hiện sự tôn trọng và cầu thị khi tiếp xúc với công dân.

Việc duy trì hiệu quả hoạt động của Trụ sở tiếp công dân không chỉ thể hiện trách nhiệm của chính quyền các cấp trong phục vụ Nhân dân, mà còn là kênh quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước ở địa phương.

Hoa Sim - Phòng NV1