Truyên truyền áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong cơ quan Thanh tra

Trong những năm qua, việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước đã mang lại nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ tổ chức, công dân. 

Đối với cơ quan Thanh tra, việc triển khai, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là yêu cầu cần thiết nhằm chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao tính chuyên nghiệp trong thực thi công vụ, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay.

1. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

 ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Tiêu chuẩn này cung cấp khuôn khổ quản lý khoa học, giúp cơ quan, tổ chức xây dựng và vận hành các quy trình làm việc thống nhất, rõ ràng, có kiểm soát; bảo đảm thực hiện nhiệm vụ đúng quy định pháp luật, đồng thời hướng tới cải tiến liên tục và nâng cao hiệu quả hoạt động.

2. Ý nghĩa của việc áp dụng ISO 9001:2015 trong cơ quan Thanh tra

Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong hoạt động của cơ quan Thanh tra có ý nghĩa quan trọng, cụ thể:

Chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ thanh tra, tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật.

Nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc; xác định rõ trách nhiệm, thẩm quyền và thời hạn xử lý của từng bộ phận, cá nhân.

Giảm thiểu sai sót, hạn chế chồng chéo, bỏ sót nhiệm vụ; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; góp phần cải thiện chất lượng phục vụ tổ chức và công dân.

3. Trách nhiệm duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015

Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cần được duy trì, rà soát và cập nhật thường xuyên nhằm bảo đảm phù hợp với quy định pháp luật và yêu cầu thực tiễn hoạt động của cơ quan Thanh tra.

Cán bộ, công chức, có trách nhiệm thực hiện nghiêm các quy trình đã ban hành và chủ động tham gia đề xuất giải pháp cải tiến, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và phục vụ tổ chức, công dân./.